Должники всех банков, объединяйтесь! Гоните коллекторов в шею
Должники всех банков, объединяйтесь! Этот лозунг становится тем
актуальней, чем больше усугубляется экономический кризис. Против
должников финансовые учреждения пускают всю свою «тяжелую артиллерию»,
а также нанятый «десант» коллекторов, специализирующихся на выбивании
долгов. В таких неравных боях у загнанных в угол заемщиков все чаще не
выдерживают нервы.
На прошлой неделе в одном из банков Мариуполя
работник меткомбината имени Ильича облил себя бензином из бутылки и
поджег. Его начал тушить кредитный инспектор. В итоге оба обгорели и
были госпитализированы в больницу. Как сообщил «Газете…» руководитель
пресс-службы мариупольской милиции Иван Бабаев, в тот день мужчина
пришел в банк для разговора по поводу потребительского кредита в
размере 2500 грн., который он не погашал около года. Разговор
закончился актом самосожжения.
Это не первый отчаянный поступок должников – в конце прошлого года мы
уже рассказывали о том, как на Львовщине повесился отец четырех детей,
который перед этим получил очередное грозное предупреждение из банка о
необходимости погасить кредит. Можно понять отчаявшихся людей, но
совершенно не обязательно доводить дело до таких крайностей. Выход есть
и у должников банков.
Прочь сантименты!
Сегодня многие банки, напуганные тотальными невозвратами и курсовой
свистопляской, не хотят идти навстречу даже тем благонамеренным
заемщикам, которые не по злому умыслу, а по объективным причинам стали
неспособны погашать и «тело» кредита, и проценты по нему. Тем паче, что
некоторые банки в одностороннем порядке взяли и взвинтили процентные
ставки по валютным кредитам, мотивируя это тем, что за последние месяцы
курс доллара сильно взлетел.
- Часто банки даже не предупреждают клиентов о том, что самовольно
повысили процентные ставки, ибо такое право они предусмотрели для себя
в договоре, - рассказывает директор донецкой компании «BTM Staff» Игорь
Лаврененко. – В нашей практике был случай, когда банк на кредит в 3
тыс. грн насчитал за полгода 4 тыс. грн процентов!
Национальный банк Украины (НБУ) в своих антикризисных постановлениях и
выступления руководителей неоднократно призывал коммерческие банки быть
добрее к своим заемщикам - рекомендовал разделить с ними курсовые
риски, взять на себя часть убытков, реструктуризировать долги, снизить
процентные ставки в случае досрочного погашения кредита, перевести хотя
бы его часть в гривну по курсу на момент выдачи и т. д. (подробнее об
этом читайте на 4-й стр. «Газеты…»).
Однако это не приказы, а всего лишь декларации и рекомендации, поэтому
большинство банков их игнорирует – дескать, если будем добренькими, то
сами скоро по миру пойдем. С одной стороны, их понять можно – многие
финансовые учреждения сейчас в самом деле на грани банкротства (по
прогнозам экспертов, из 184 финансовых учреждений Украины реально
работающих в этом году останется не более сотни). Но с другой стороны,
бесцеремонной и жесткой (даже жестокой) политикой по отношению к своим
клиентам (как заемщикам, так и вкладчикам, которым правдами и
неправдами не хотят отдавать депозиты) они надолго отобьют у народа
охоту иметь с ними дело, а вернуть утраченное доверие потом будет очень
непросто.
Конечно, не все банки бесчеловечны по отношению к своим должникам, как
и не все заемщики – ангелы. Среди последних встречается немало и таких,
которые умышленно не возвращают деньги. Но речь сейчас не о них, а о
тех, кто исправно погашал кредит - до тех пор, пока не лишился
источников доходов (оказался уволенным по сокращению штатов, разорился,
был вынужден потратить все средства на лечение внезапно свалившей
тяжкой болезни и т. п.). Таких сейчас в стране – миллионы. Только по
официальным данным, количество безработных к февралю достигло 930 тыс.
человек.
Не бойтесь судей и коллекторов!
Чудовищно именно то, что на таких людей (которые и рады бы заплатить,
но нечем) банки тоже натравливают «вышибал», которые «достают» их
постоянными телефонными звонками, всевозможными способами давят на
психику, требуя отдать долг. Люди и без того находятся в стрессовом
состоянии, на грани нервного срыва, а их еще и методично «добивают», в
некоторых случаях это можно расценивать как доведение до самоубийства.
- Банки привыкли давить и вообще не слушают людей, - говорит эксперт
донецкой антиколлекторской компании Se-VikS Алексей Жеребцов. – Если
они не хотят идти ни на какие уступки, то нужно прежде всего
успокоиться, а затем внимательно проанализировать договор и попытаться
найти в нем какие-нибудь изъяны со стороны банка. Как правило, они
всегда есть. И после этого надо не бояться требовать через суд изменить
условия кредитного договора. Уже есть немало прецедентов, когда
заемщикам удавалось добиться через суд либо пересчета валютного кредита
в гривнах на момент его взятия, либо снижения процентных ставок…
Однако большинство должников боятся суда, как огня. Зная это, кредиторы
и их посланцы из коллекторских фирм любят пугать судом. Между тем
банкам чаще всего самим невыгодно доводить дело до суда – он обычно
затягивает процесс взыскания долга, чреват дополнительными издержками и
еще не известно, в чью пользу обернется.
- Суд может принять во внимание изменившиеся обстоятельства заемщика
(например, то, что он остался без работы) и хотя бы частично
удовлетворить его иск, допустим, обязать банк дать отсрочку по
выплатам, - рассказала «Газете…» Ирина Данилова, заместитель
заведующего общественной приемной уполномоченного Верховной Рады по
правам человека. – Так что если к вам придут требовать долг коллекторы,
то можно смело заявить, что с ними вы договор не заключали и что
проблема с кредитом это только ваше дело и банка, и пусть он подает на
вас суд.
Вообще, по словам И. Даниловой, коллекторы работают на грани закона и
нередко выходят за его рамки, особенно в части психологического
давления. Если от них поступают постоянные угрозы, то надо жаловаться в
правоохранительные органы. Можно смело писать заявление в милицию и в
том случае, если коллекторы сообщают о ваших долгах соседям или на
работу – это является разглашением банковской тайны, которое карается
Уголовным кодексом Украины. Особенно настырных коллекторов можно также
обвинить в нарушении неприкосновенности частной жизни, наказание за
которое предусмотрено тем же УК, а также Европейской конвенцией прав
человека.
Прокуратура «умывает руки»
- Конечно, жаловаться в правоохранительные органы в таких случаях надо
обязательно, - вторит Даниловой руководитель Енакиевской правозащитной
группы Игорь Воскобойников. – Однако опыт подсказывает, что вряд ли они
предпримут надлежащие меры. В этом случае нужно жаловаться на
бездействие представителей милиции и прокуратуры их вышестоящим
начальникам, а если реакции не будет – подавать на них в суд и
требовать возмещения морального ущерба, причиненного бездействием
органов. Знаю много примеров, когда в подобных ситуациях милиция и
прокуратура «умывают руки», хотя обязаны были бы вмешаться.
Тем не менее «Газета…» решила узнать в прокуратуре Донецкой области,
как она реагирует на жалобы заемщиков по поводу давления банков и
коллекторов, а также насколько законна деятельность последних. Однако
там ответили, что «вопросы соблюдения законодательства при совершении
операций банковскими учреждениями» относятся к компетенции управления
Нацбанка Украины, а «любые спорные вопросы по возмещению задолженности
по банковским кредитам осуществляются исключительно в судебном
порядке». Что же касается коллекторов, то в прокуратуре ответили, что
такого юридического понятия не существует. То есть если нет понятия -
значит нет и проблемы?
В общем в правоохранительных органах защиты и поддержки третируемым
должникам, судя по всему, ждать бесполезно. Остается рассчитывать на
себя да милость кредиторов, судей и Господа Бога.
Другие советы:
Категория:
Недвижимость
Адрес совета: http://odessa-nedvizhimost.com/publ/sovet_nedvizhimost/1-1-0-33
